A Ramping Software ("Ramping", "Nós"), desenvolvedora da plataforma SaaS de gestão para startups, leva sua privacidade a sério.
Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando você ("Usuário" ou "Cliente") acessa nossa landing page ou utiliza nossa Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD").
1. Conceitos Importantes (Quem é Quem na LGPD)
Para facilitar sua compreensão, definimos nossos papéis:
- Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física (ex: nome, CPF, e-mail corporativo).
- O Papel do Ramping como CONTROLADOR: Somos Controladores dos dados pessoais do Usuário que cria a conta (ex: o fundador da startup que preenche o cadastro). Nós decidimos como esses dados são tratados para fins de faturamento, contato e acesso.
- O Papel do Ramping como OPERADOR: Somos Operadores dos dados pessoais que o Cliente insere dentro do ERP (ex: dados de seus próprios funcionários na gestão de contratos, dados de seus clientes no financeiro). Nesses casos, o Cliente é o Controlador e o Ramping apenas processa esses dados seguindo as instruções do Cliente para fazer o software funcionar.
2. Que Dados Coletamos e Para Quê
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:
| Tipo de Dado | Exemplos | Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Dados de Cadastro | Nome completo, e-mail corporativo, telefone, cargo, dados da empresa (CNPJ) | Criação de conta, autenticação, comunicação de serviço, suporte e faturamento futuro | Execução de Contrato (Art. 7º, V) |
| Dados de Uso e Navegação | Endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso, páginas visitadas, interações com a Plataforma | Segurança da plataforma, auditoria, melhoria da experiência do usuário e correção de bugs | Legítimo Interesse e Cumprimento de Obrigação Legal (Marco Civil da Internet) |
| Dados Inseridos pelo Cliente (ERP) | Informações financeiras, contratos (que podem conter dados de terceiros), OKRs e dados de colaboradores da startup | Hospedagem e processamento para que as funcionalidades de gestão financeira, jurídica e estratégica da Plataforma funcionem conforme contratado | Execução de Contrato (onde o Ramping atua como Operador) |
3. Compartilhamento de Dados
O Ramping não vende seus dados pessoais a terceiros.
Nós compartilhamos dados estritamente com parceiros necessários para a operação da Plataforma, sempre exigindo deles níveis de segurança compatíveis com a LGPD:
- Infraestrutura e Nuvem: Provedores de hospedagem (ex: AWS, Google Cloud, Azure) para armazenar os dados do ERP de forma segura.
- Ferramentas de Suporte e CRM: Para gerenciar nossos chamados de atendimento ao cliente.
- Autoridades: Quando formos obrigados por lei ou ordem judicial a fornecer determinados dados.
4. Transferência Internacional de Dados
Como Plataforma SaaS, o Ramping utiliza infraestrutura de nuvem de classe mundial (ex: servidores nos EUA). Portanto, seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram apenas para países com leis de proteção de dados adequadas ou mediante a utilização de Cláusulas Contratuais Padrão que garantam a conformidade com a LGPD.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou destruição. Isso inclui uso de criptografia (em trânsito e em repouso), firewalls, controles de acesso rigorosos e backups regulares. No entanto, lembramos que nenhum sistema é 100% inviolável.
6. Retenção dos Dados
Manteremos os seus dados pessoais e os dados inseridos na Plataforma:
- Enquanto sua conta estiver ativa e durante o período de vigência do contrato (incluindo o período gratuito);
- Por períodos adicionais necessários para cumprimento de obrigações legais (ex: 5 anos para dados fiscais) ou para defesa em processos judiciais.
Após o encerramento da conta e transcorridos os prazos legais, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.
7. Seus Direitos (Como Titular dos Dados)
Nos casos em que o Ramping atua como Controlador dos seus dados, você tem o direito de solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento;
- O acesso aos dados que temos sobre você;
- A correção de dados incompletos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO).
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (login, sessão) e cookies analíticos para entender como nossa landing page é utilizada. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso banner de cookies.
9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@ramping.com.br